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Conozca las condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a friv4 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Esta sección reúne las condiciones de uso, la política de privacidad y los derechos que le corresponden como titular de una cuenta registrada

Acceso según ley localDatos protegidos bajo política internaDerechos del usuario activosSoporte en español disponibleCondiciones en su idioma
friv4 Conozca las condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su privacidad y la seguridad de su cuenta

La protección de su información personal es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para resguardar los datos vinculados a su cuenta, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el historial de sesiones en la plataforma. A continuación, los cuatro ejes que gobiernan esta gestión.

Tratamiento de datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, método de pago y actividad de sesión. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento expreso.

Uso de cookies y sesión

Empleamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación por código OTP enviado a su celular. Cualquier cambio en datos sensibles activa una confirmación adicional antes de aplicarse.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período que exige la ley. Puede solicitar la eliminación de su información a través del formulario de cuenta o por correo.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para ejercer sus derechos legales, solicitar la eliminación de datos o realizar cualquier consulta sobre las condiciones de uso, contamos con canales de atención directos. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de carácter legal con prioridad y le confirmará la recepción de su caso.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta para consultas legales urgentes. Nuestro equipo en español responde y escala el caso al área correspondiente.
Correo de contacto legal Envíe su solicitud de derechos de datos, reclamo o consulta de condiciones al correo indicado en el pie de página de la plataforma.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad, corrección de datos y cierre de cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de friv4

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad en su zona antes de registrar o operar su cuenta

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de privacidad, o envíe su solicitud al correo legal indicado en el pie de página. Confirmamos la recepción en un plazo razonable.

Registramos el monto, la fecha y el método usado para mantener el historial de su billetera digital. No almacenamos credenciales de acceso a sus aplicaciones de pago.

Sí. Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar datos básicos. Para cambios en información de identidad verificada, debe contactar al soporte en español con el documento correspondiente.

Las condiciones se revisan cuando hay cambios operativos o legales relevantes. Recibirá una notificación por correo o al iniciar sesión antes de que los nuevos términos entren en vigencia.

Tras el cierre, conservamos su información durante el período que exige la ley peruana vigente y luego procedemos a su eliminación. Puede consultar el plazo exacto con nuestro equipo de soporte.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.